# Dégât des eaux : que faire en premier > En cas de dégât des eaux, coupez l’arrivée si l’eau coule encore, protégez les meubles et déclarez le sinistre. Si l’origine est invisible, un professionnel cherche la fuite : Thermo Nord part de 120 € pour la caméra thermique. Aucun taux de remboursement n’est garanti. Urgence au 07 80 96 73 74. Source : https://www.thermo-nord.fr/blog/degat-des-eaux-que-faire · Mis à jour : 2026-10-20 Mot-clé : dégât des eaux que faire ## L’ordre des gestes Si l’eau est active, fermez le robinet d’arrêt du logement ou le compteur. Coupez l’électricité seulement si l’eau approche des prises, et sans vous mettre en danger. Photographiez avant d’essuyer, notez l’index. Aérez ensuite pour limiter l’humidité. Ces gestes ne localisent pas la fuite. Prévenez le voisin du dessus si le plafond goutte, et le syndic si une colonne commune est en cause. Service-Public distingue la maison, où le particulier mandate le chercheur de fuite, et la copropriété, où l’organisation dépend de l’occupant, du propriétaire ou de l’immeuble. Le syndic est prévenu quand la colonne est commune. ## Recherche et facture La recherche par caméra thermique est publiée de 120 à 350 €, à partir de 120 €. Elle ne répare pas. La réparation accessible sous évier est une autre ligne, 130 à 280 €. Thermo Nord fournit la facture utile à la déclaration. Le contrat, la franchise et les plafonds restent ceux de votre assureur. Le constat amiable est traité dans un article déjà en ligne. Celui-ci ne le recopie pas et ne fixe pas la convention entre assureurs. Aucun dossier client n’est raconté. Pour une commune précise, la page recherche de fuite de la ville décrit le trajet, pas un sinistre. ## Repères utiles le jour du dégât Les prix sont ceux du site. Le remboursement n’a pas de taux national. - **Recherche caméra thermique** — à partir de 120 €. 120 à 350 € - **Fuite accessible sous évier** — 130 à 280 €. Autre ligne que la recherche - **Prise en charge assurance** — selon le contrat. Franchise et plafond non publiés ici ## FAQ ### Dois-je attendre l’expert pour couper l’eau ? Non. Si l’eau coule, on coupe d’abord. L’expert constate ensuite. Attendre en laissant couler aggrave le dégât. La recherche professionnelle vient quand l’origine ne se voit pas, ou quand l’assureur la demande. Le 07 80 96 73 74 sert à dire si l’eau est encore active. ### Thermo Nord est-il mandaté par les assureurs ? La facture et le constat de localisation sont remis au client. Il n’y a pas, sur cette page, de liste d’assureurs partenaires ni de taux de remboursement. Vous déclarez, vous transmettez les pièces, votre contrat tranche. ### Puis-je ouvrir le mur moi-même ? Mieux vaut localiser avant. Ouvrir au hasard détruit des revêtements que la recherche aurait pu épargner. En copropriété, un mur porteur ou une gaine ne se perce pas sans accord. La caméra thermique est le premier outil chiffré, pas la masse. ### Le dégât ouvre-t-il MaPrimeRénov’ ? Non. MaPrimeRénov’ vise des gestes de rénovation, pas la recherche d’une fuite. Confondre les deux retarde la déclaration d’assurance. Les aides chauffage sont sur la page dédiée, avec les forfaits de pompe à chaleur. ## Sources - [Service-Public — Assurance dégâts des eaux](https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F1352) — Si l’origine n’est pas visible, recherche de fuite par un professionnel. En maison, le particulier mandate puis demande le remboursement. En copropriété, l’organisation dépend de l’occupant, du propriétaire ou de l’immeuble. Consulté le 20 octobre 2026.